Réseaux sociaux – Le rôle des réseaux sociaux – Marketing Pro

Les réseaux sociaux comme son nom l’indique sont des réseaux qui autorisent tous le monde à naviguer sans distinction de sexe ou de classe sociale. Cependant, comme toute bonne activité, ils possèdent des conduites à tenir. Il s’agit pour le cas des réseaux sociaux numériques en occurrence Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Wakadam, Tik tok…

Comment naissent les réseaux sociaux ?

Comment fonctionnent les réseaux sociaux ?

Quel est en réalité le rôle des réseaux sociaux et sa valeur pour une entreprise?

Telles sont autant de questions dont nous apporterons des solutions à la suite de cet article.

En effet, les réseaux sociaux naissent bien après l’apparition des sites internet et des e-mails pour permettre aux utilisateurs de partager des photos/vidéos, des souvenirs, et encore plus des histoires et des opinions avec toutes leurs connaissances simultanément (message groupé) à des distances non mesurables (hors des frontières). Ils forment dès lors des communautés qui se communiquent et s’échangent des informations écrites et audiovisuels.

C’est la révolution de la communication à un coût très bas.

Il suffira d’un centime pour avoir une connexion des données et pouvoir communiquer avec un amis de longue date, la famille ou alors conclure une affaire.

Plus loin, les réseaux sociaux n’ont pas qu’un aspect de communication durable (communiquer en permanence avec un interlocuteur a des milliers de km), ils relèvent aussi un aspect marketing et vente. On parlera de groupe de vente et de page professionnelle pour entreprise.

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1. COMMENT FONCTIONNENT LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Tous les réseaux sociaux ( Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Wakadam, Tik tok…) ont un élément commun à la base à savoir le profil. A la suite, ils se diffèrent par le type de publication et le fonctionnement.

1.1. LE PROFIL

Le profil représente les informations personnelles d’une personne. Il est possible d’être crée uniquement à partir d’une adresse e-mail. Le profil est ce sans quoi on ne saurait faire une demande d’amis à une connaissance, appartenir à un groupe, s’abonner à une page ou publier du contenu sur les réseaux sociaux. Plus encore, grâce au profil on peut créer un groupe ou une page.

2. FONCTIONNEMENT

Nous allons étudier les différents réseaux sociaux au cas par cas.

2.1. FACEBOOK

Facebook est le premier réseau social jusqu’à nos jours parcequ’il répresente près de deux milliards d’utilisateurs actifs mondial en 2019. En 2023, il bat également le premier record en terme de statistique.

C’est la plateforme la plus sollicité. Elle fonctionne grâce aux profils pour des connections entre amis, aux groupes et aux pages pour entreprises.

• Le groupe

Le groupe est constitué d’un admin qui établit une charte sur laquelle reposera le fonctionnement du groupe et des modérateurs (facultatifs). Il peut être public (publications visibles par les non adhérents) ou fermé (publications visibles exclusivement par les adhérents). Il peut être un groupe de vente (ventes d’articles par les adhérents) ou de discussion sur un thème précis tout dépendra des objectifs de l’admin et de ses modérateurs. Les options de personnalisations étant possibles dans les paramètres.

• La page

La page représente l’entreprise sur le réseau social. Elle est constitué d’un admin, un éditeur (facultatif), un modérateur (facultatif), un annonceur (facultatif), un analyste (facultatif)

C’est l’outil par excellence de vente parce qu’elle est l’interface entre le visiteur et l’entreprise de par ses publications et ses commentaires et permet un meilleur suivi client à partir de sa messagerie interne qui stocke l’historique des conversations.

Plus encore, la page permet le ciblage des publications grâce aux publicités payante pour adresser son message publicitaire directement à la cible (personnes susceptibles d’être intéressées) ce qui assurera un bon retour sur investissement.

Il en revient au social media manager d’en tirer profit des informations recueillit auprès des internautes, d’analyser les résultats statistiques et d’améliorer sa stratégie de vente.

2.2. INSTAGRAM

Instagram est le deuxième réseau social avec un montant d’un milliard d’utilisateurs actifs mondial en 2019. Il est à l’origine fondé sur le partage de belles photos et a la particularité de mieux fonctionner avec les hashtags.

Il demeure le deuxième réseau social en 2023.

Instagram possède aussi des groupes mais qui sont pour la plupart fermés. On parlera juste des pages professionnelles pour Instagram pour des objectifs de croissance :

Créer une page professionnelle à Instagram revient à créer un profil Instagram qu’on transformera en page professionnelle dans les paramètres s’il s’agit d’une entreprise afin de pouvoir vérifier les statistiques pour des besoins de bonne gestion de la page.

Contrairement à Facebook, il ne s’agit pas ici de faire des demandes d’amis comme pour les profils mais de suivre directement les personnes et les entreprises qui nous intéressent à l’exception des personnes qui ont configurés leur compte et qui auront besoin de confirmer notre « follow ».

Instagram est désormais lié à Facebook ce qui nous donne la possibilité de lier notre compte professionnel Instagram à son compte correspondant à Facebook afin de pouvoir publier simultanément sur les deux réseaux. Tout compte fait, comme nous le disions plus haut, faut toujours associer des hashtags correspondants à vos publications Instagram pour répandre vos publications et être connu.

La publicité payante ciblée étant la particularité des réseaux sociaux qui permet d’avoir une base de donnée prospect à qui on présentera des publicités successives pour mieux convertir : c’est l’entonnoir de vente.

2.4. TWITTER

Twitter c’est le troisième réseau social constitué de 335 millions d’utilisateurs. Il est juste constituer d’un profil avec un nom que ce soit un nom comme un profil ou un nom d’entreprise. Il permet de faire des tweets (messages courts quantifiés au maximum par le réseau) et faire de la publicité payante sur ces derniers pour obtenir des abonnés.

Twitter fonctionne beaucoup plus avec les hashtags pour toucher la cible ainsi qu’avec la méthode de suivre vos potentiels clients mais ne possède pas de groupe. C’est un réseau d’information qui informe sur l’actualité. Il est donc très optimisé pour les blogs.

2.3. LINKEDIN

LinkedIn représente le 4ième réseau social avec un total de 303 millions d’utilisateurs actifs mondial en 2019. C’est le réseau social spécialisé en Business to Business et en recrutement. Linkedin fonctionne aussi par le biais d’un profil, des hashtags, des pages et des groupes. Il est presque similaire à Facebook mais très optimisé pour la recherche d’emploi. C’est un réseau pour des professionnels de moyenne à grande capacité.

C’est le réseau social des entreprises sérieuses et professionnelles.

NB : Tous les réseaux sociaux ont un bouton de messagerie interne qui permet de recevoir les messages des abonnés et de répondre à leurs préoccupations. Par ailleurs, ils reçoivent des mises à jour mais leur fonctionnement de base reste inchangé.

En définitif, nous pourrons dire que les réseaux sociaux sont un outil de communication et de vente pour une entreprise parce-qu’ils permettent la diffusion des publicités et les interactions.

Ensuite, grâce aux réseaux sociaux vous élargissez votre audience en direction de la cible parce-qu’ils vous permettront de présenter vos campagnes publicitaires directement aux personnes qui ont votre profil client en fonction de leurs caractéristiques.

Ceci rend votre communication plus pertinente car vos prospects sont mieux concerné par votre message. En plus, les coûts sont significativement bas par rapport à une campagne ordinaire par télévision qui ne permet pas d’analyser les résultats statistiques pour améliorer la stratégie.

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Sources statistiques sur les réseaux sociaux : Blog du modérateur

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QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES (FAQ)

Qu’est ce qu’un réseau social ?

Le réseau social est une plateforme numérique qui permet à toute personne de s’y inscrire pour avoir un compte personnel, afin de poster des images/videos ou textes et de dialoguer avec un interlocuteur à des distances non mesurable pour des fins personnels. c’est la communication par internet.

Comment accéder aux réseaux sociaux ?

Tout dépend du réseau. D’aucun nécessitent juste une adresse mail pour s’inscrire à l’exemple de Facebook, Instagram, Twitter, You tube, LinkedIn …; d’autres nécessitent un téléchargement au préalable sur Google play store avant de s’inscrire avec un numero de télephone comme whatsapp par exemple.

Quel est le rôle des réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont des outils de communication. Ils ont un rôle de facilitation international de la communication à un coût bas. Ils servent d’outils de communication et de vente pour une entreprise.

Combien y’a t’il de réseaux sociaux ?

Ils sont assez nombreux et naissent encore. Nous pouvons citer : Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, You Tube, Whatsapp, Skype, Vimeo, TikTok, Pinterest, SnapChat, Wakadam…

Quels sont les meilleurs réseaux sociaux pour une entreprise ?

Nous classifions les réseaux sociaux selon leur popularité. En 2019, ils sont classées comme suit : Facebook, You Tube, Instagram, Tik tok, Twitter, Linkedin …

Sources statistiques sur les réseaux sociaux : Blog du modérateur

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