En effet, le social media manager et le community manager sont deux métiers bien distincts à la seule particularité qu’ils sont complémentaires. L’on a souvent l’habitude de penser qu’il s’agit d’un même métier mais tout au long des tâches, fort est de constater qu’il s’agit de deux métiers bien distincts.
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Le social media manager est la personne chargé d’élaborer la stratégie marketing digitale de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Il s’agit du choix du media social adapté pour l’entreprise en fonction de son activité, de l’élaboration d’un contenu de qualité pouvant impacter la cible et de la gestion des publications.
Le social media manager a pour objectif d’avoir autant de prospect que possible par le biais d’un contenu de qualité et assure la visibilité effective de ce contenu. Il détient par conséquent le budget publicitaire sur les réseaux sociaux.
Par ailleurs, le community manager applique la stratégie du social media manager. Il est chargé d’agir selon les prévisions et les plans du social media manager. Ainsi, il est le représentant numéro un de la marque sur les réseaux sociaux car c’est lui qui publie les posts et communique avec les internautes. Il s’occupe dès lors de la communauté en répondant aux préoccupations des visiteurs, prospect dans les commentaires des publications, assure la messagerie privée de l’entreprise dans le but de collecter des informations pertinentes qui serviront d’outils d’aide de prise de décision du social media manager.
En bref, le social media manager établit la stratégie et gère le budget publicitaire et le community manager applique cette stratégie et gère la communauté. Cependant, ils sont complémentaires dans ce sens que tous deux ont un soucis d’image de marque. Ils pourraient collaborer sur le type de contenu a publier (facultatif en fonction des entreprises).
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