KPI-Définition et rôle des kpi-Marketing Pro

Les KPI est un acronyme qui signifie Key Performance indicators c’est-à-dire les indicateurs clés de performance en francais. Ils sont utilisé pour suivre les performances de vos actions marketing.

Ainsi, mettre en oeuvre une politique de KPI permet d’évaluer le succès de chaque étape de votre plan marketing. On peut conclure que, les KPI permettent de mesurer l’efficacité de votre communication digitale.

Mais ceci reste encore un peu flou lorsqu’on ne sait pas comment mesurer cette efficacité. D’aucun pensent que mesurer l’efficacité de leurs actions marketing se limite à l’analyse du trafic mais ceci n’est qu’une infime partie car il existe bien d’autres éléments qui vous permettent de mieux comprendre votre communication digitale en fonction de l’objectif que vous visez.

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IMAGE KPI

1-QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE KPI?

Comme nous avons énoncé, les KPI sont des indicateurs clés de performance de vos actions marketing. Quand on parle d’action marketing, il s’agit des décisions comme créer du contenu, réaliser une vidéo, faire un tutoriel, créer une e-boutique ou un blog, bref toutes les décisions que vous avez prit lors de la réalisation de votre plan marketing pour promouvoir votre activité.

Nous constatons alors que les KPI interviennent notamment à la phase de communication.

Cependant, nous savons que la particularité de la communication digitale est qu’elle est mesurable à travers les résultats statistiques, moins coûteuse et utilise la cible pour plus de pertinence alors, les KPI interviendront immédiatement pour analyser les mouvements comme les statistiques de trafic et les interactions à travers des outils comme Google analytic pour les sites web vitrines, sites web e-commerce et blog; les outils d’analyse statistique intégré à chaque type de réseau social, les outils d’analyse mailchimp par exemple pour les newsletters.

Alors, parmis les différents types d’indicateurs clé de performance, nous pouvons citer l’analyse du nombre de visite et les interactions comme les taux de clic, les taux d’ouverture.

2-COMMENT DÉTERMINER LES KPI?

Déterminer les KPI c’est connaitre tous d’abords quel objectif vous visez à travers chaque action marketing. Il peut s’agir d’un objectif de notoriété alors, vous utiliserez le KPI trafic pour mesurer l’efficacité de votre campagne de notoriété. S’il s’agit d’un objectif de vente, vous pourrez mesurer le KPI taux d’ouverture d’e-mails, taux de clic sur une publicité tout dépend de l’action dont vous voulez mesurer l’efficacité.

3-CONCLUSION

Les KPI font partie intégrante de votre stratégie marketing parce-qu’il n’y a aucun plan d’action que vous mettez sur pieds sans vouloir en mesurer les effets. Ainsi, les KPI assure votre retour sur investissement en termes de prise de décision. Il faut donc faire un choix minitieux du KPI à vérifier en fonction de l’objectif que vous visez dans votre stratégie.

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